Reward Store FAQ

Das MUUVR Belohnungsprogramm ist ein Belohnungssystem, bei dem Mitglieder für verschiedene Aktivitäten, die sie in der MUUVR App durchführen, Muuvs (sogenannte Muuvs) erhalten.

Diese Muuvs können dann im Reward Store von Loylogic gegen eine Vielzahl von Gutscheinen, Waren, Verlosungen, Geschenkkarten und weiteres eingelöst werden. Die Mitglieder können den MUUVR Reward Store über die MUUVR App besuchen, wo sie stöbern und tolle Belohnungen auswählen können. Falls die Mitglieder nicht genügend Muuvs haben, können sie ihr Guthaben für den Erwerb von Belohnungen über eine Debit- oder Kreditkarte aufladen.

Mehr über die verschiedenen Verdienstregeln kannst du hier erfahren.

Wähle in der MUUVR App den MUUVR Reward Store.

• Dort kannst du dir deine bevorzugten Belohnungen ansehen, mit oder ohne die Absicht, sie zu kaufen. Wenn die eine Belohnung gefällt, lege sie in deinen Warenkorb.
• Sobald du die Belohnung in den Warenkorb gelegt hast, klicke auf "Zur Kasse gehen". Bei Bedarf kannst du deine Bestellung anpassen, indem du die Mengen änderst oder bei der Bezahloption eine Kombination aus Muuvsn und Bargeld festlegst. Bei Bedarf kannst du unerwünschte Belohnungen auch löschen.
• Nachdem du die Zahlungsdetails festgelegt hast, klicke auf die Schaltfläche "Bezahlen", um deine Bestellung abzuschicken.

• Unmittelbar nach dem Kauf der Belohnung (d.h. der Bestellung) im MUUVR Reward Store erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie wird an die registrierte E-Mail-Adresse geschickt.
• Bitte überprüfe deinen Posteingang und gegebenenfalls den Spam-Ordner. Überprüfe den Inhalt deiner Bestellung und stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
• Im Falle von Unstimmigkeiten informiere bitte sofort den Händler, der deine Belohnung ausliefert.
• Du kannst den Status deiner Bestellung unter "Transaktionen" verfolgen. Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Lieferung deiner Belohnung kontaktiere uns bitte unter support@muuvr.io

Du kannst den Status aller deiner Bestellungen auf der Registerkarte "Transaktionen" deines Reward Store-Kontos überprüfen. Klicke auf die Ellipse "⋮" (oben rechts) und dann auf "Transaktion", wo du den Status deiner MUUVR Belohnungen findest.

• Für alle Muuvs-Cash-Bestellungen im MUUVR Reward Store kannst du mit Visa und Mastercard bezahlen.
• Wir verwenden 3-D Secure Services (d.h. Verified by Visa and Mastercard) von unserem Stripe-Zahlungsgateway, um deine Online-Zahlung abzuwickeln. Für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ist 3-D Secure die vertrauenswürdige und sichere Art zu bezahlen.

Alle Muuvs-Cash-Bestellungen werden in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt und deine Kreditkarte wird entsprechend belastet.

Aufgrund der Vielfalt der Belohnungen können sich die Versandbedingungen von Belohnung zu Belohnung unterscheiden. Bitte prüfe die spezifischen Richtlinien unter "Händlerdetails" für den jeweiligen Partner und die "Regeln & Einschränkungen" für jede spezifische Belohnung.

Der im MUUVR Reward Store angezeigte Preis ist inklusive Versandkosten/sonstiger Kosten für Lieferungen in das jeweilige Land.

• Die Stornierung der Belohnung kann nur erfolgen, wenn deine Bestellung den Status "Ausstehend" hat. Du kannst den Status deiner Bestellung im Abschnitt "Transaktionen" überprüfen. Du findest ihn unter der Ellipse ("⋮") (oben rechts).
• Um die Stornierung deiner Belohnungsbestellung zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter support@muuvr.io. Dein Auftrag zur Stornierung von Belohnungen wird geprüft und kann entweder angenommen oder abgelehnt werden.
• Nach erfolgreicher Stornierung der Bestellung und wenn die Bestellung unter "Transaktionen" als "zurückerstattet"/"storniert" markiert ist, werden die Muuvs sofort auf dein MUUVR Konto zurückerstattet. Wenn Muuvs und Bargeld verwendet wurden, wird das Bargeld innerhalb von maximal 5 Werktagen zurückerstattet.

• Für physische Belohnungen beachte bitte die Rückgabebedingungen des Händlers, die auf der Produktdetailseite des MUUVR Reward Stores angegeben sind.
• Wenn die Belohnung innerhalb der in den Händlerrichtlinien angegebenen Frist zurückgegeben wird, unbeschädigt ist und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, werden die Muuvs oder die Muuvs und das Bargeld, die für die zurückgegebene Bestellung ausgegeben wurden, vollständig erstattet.
• Wenn die zurückgegebene Belohnung innerhalb der Widerrufsfrist akzeptable Gebrauchsspuren aufweist, wird eine Teilerstattung der Muuvs oder der Muuvs und des Bargelds, die für die Rückgabe der Bestellung ausgegeben wurden, vorgenommen.
• In Fällen, in denen es keine Probleme mit dem gelieferten Produkt gibt und das Mitglied dennoch eine Rückgabe wünscht, muss das Mitglied möglicherweise die Kosten für die Rücksendung tragen, sofern dies in den Händlerrichtlinien erwähnt ist.
• Für digital gelieferte Belohnungen werden keine Rückgaben akzeptiert.

Die Einzelhandels- und Muuvs-Preise für Belohnungen, die im MUUVR Reward Store angeboten werden, können je nach gewähltem Lieferort variieren. Alle Belohnungspreise werden täglich berechnet und sind abhängig von den jeweiligen Wechselkursen (bereitgestellt von www.xe.com).

Wir bitten dich, zunächst den Abschnitt "Transaktion" mit deinen Bestelldaten zu überprüfen. Gutscheine und Geschenkgutscheine (elektronisch oder in Papierform), die im MUUVR Reward Store gekauft wurden, können bei Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder Ablauf der Gültigkeit nicht ersetzt werden.

• Die AGB des MUUVR Reward Stores findest du in der MUUVR App unter der Ellipse ("⋮") im oberen rechten Bereich.
• Die Datenschutzbestimmungen des MUUVR Reward Stores findest du in der MUUVR App unter der Ellipse ("⋮") im rechten oberen Bereich.
• Partnerspezifische Bedingungen findest du auf der jeweiligen Seite "Händlerdetails".
• Für jede spezifische Belohnung können zusätzliche Bedingungen unter "Zusätzliche Informationen" auf der Seite "Belohnungsdetails" angezeigt werden.

Weitere Einzelheiten findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Belohnungen. Wenn deine Frage noch unbeantwortet ist, kontaktiere uns bitte unter support@muuvr.io.